Luna. Die KI-Rezeptionistin für Ihre Rehaklinik.
Luna nimmt jeden Anruf in Ihrer Rehaklinik entgegen, beantwortet Fragen zu Aufenthalt und Aufnahme, verbindet mit der richtigen Abteilung und übergibt Anliegen strukturiert ans Team.
Immer erreichbar. Immer Ruhe.
Natürliche Gespräche
Luna führt Telefonate wie eine geschulte Mitarbeiterin. Kein "drücken Sie die 1 für...", kein Roboter-Gefühl.
Löst Anliegen selbstständig
Luna löst die meisten Anrufe selbst. Sie beantwortet Fragen zu Zimmer, Anreise oder Barrierefreiheit, verbindet mit der richtigen Abteilung und nimmt Anforderungen wie Entlasspapiere strukturiert auf.
Kein Anruf geht verloren
Luna nimmt jeden Anruf entgegen, auch mehrere gleichzeitig. Am Anreisetag, bei besetzter Leitung, nachts und am Wochenende. Immer.
Voller Überblick. Volle Kontrolle.
Luna filtert und priorisiert alle Anliegen nach Ihren Regeln und legt sie der zuständigen Stelle vor. Dazu sehen Sie, wann angerufen wird und warum.
In wenigen Stunden einsatzbereit
Wir übernehmen Konfiguration und Live-Schaltung. Sie bestimmen, wie Luna in Ihrer Klinik arbeitet.
Das Luna-Gefühl. Nichts fällt mehr runter.
Ohne Luna
Anreisetag, Mittagspause, Wochenende. Wer nicht durchkommt, ruft erneut an oder steht am Empfang.
Das Telefon klingelt, am Empfang wird gewartet und nebenbei muss verbunden werden. Irgendetwas fällt runter.
Anrufe landen in der falschen Abteilung, werden hin und her gestellt oder gehen in der Warteschleife verloren.
Rückrufzettel, mehrere Abteilungen, keine gemeinsame Übersicht. Niemand weiß, was noch offen ist.
Mit Luna
Luna nimmt jeden Anruf sofort an, auch mehrere gleichzeitig und rund um die Uhr. Keine besetzte Leitung mehr.
Luna übernimmt das Telefon. Ihr Empfangsteam ist für die Menschen da, die vor Ort sind.
Luna erkennt das Anliegen und stellt direkt zur zuständigen Abteilung durch.
Alle Anliegen laufen in einer Übersicht zusammen. Priorisiert, kategorisiert und sofort bearbeitbar.
Mit Luna Anreisetag, Mittagspause, Wochenende. Wer nicht durchkommt, ruft erneut an oder steht am Empfang.
Luna nimmt jeden Anruf sofort an, auch mehrere gleichzeitig und rund um die Uhr. Keine besetzte Leitung mehr.
Das Telefon klingelt, am Empfang wird gewartet und nebenbei muss verbunden werden. Irgendetwas fällt runter.
Luna übernimmt das Telefon. Ihr Empfangsteam ist für die Menschen da, die vor Ort sind.
Anrufe landen in der falschen Abteilung, werden hin und her gestellt oder gehen in der Warteschleife verloren.
Luna erkennt das Anliegen und stellt direkt zur zuständigen Abteilung durch.
Rückrufzettel, mehrere Abteilungen, keine gemeinsame Übersicht. Niemand weiß, was noch offen ist.
Alle Anliegen laufen in einer Übersicht zusammen. Priorisiert, kategorisiert und sofort bearbeitbar.
In Stunden einsatzbereit.
Wir übernehmen die Technik, Ihr Team bleibt bei den Patienten.
01 Vorbereitung
Wir lernen Ihre Klinik kennen und stellen gemeinsam Abteilungen, Durchwahlen und Zuständigkeiten zusammen, dazu die häufigsten Fragen rund um Aufnahme und Aufenthalt.
02 Konfiguration
In einem gemeinsamen Termin konfigurieren wir Luna nach Ihren Abläufen: was sie beantwortet, wohin sie verbindet und was sie übergibt. Ihr Aufwand: 2 Stunden.
03 Weiterleitung
Luna geht ans Telefon. In den ersten Wochen begleiten wir Sie aktiv und optimieren die Konfiguration.
Antworten auf die wichtigsten Fragen
Luna startet mit einer dreimonatigen Probezeit, wie eine neue Mitarbeiterin. Es gibt keine direkte Vertragsbindung und genug Zeit, Luna im Klinikbetrieb zu bewerten.
Ja. Luna erkennt das Anliegen und verbindet nach Ihren Vorgaben mit der zuständigen Abteilung oder Durchwahl. Anliegen, die nicht sofort durchgestellt werden müssen, landen strukturiert auf einer Aufgabenliste.
Luna filtert jeden Anruf nach Ihren Vorgaben. Was relevant ist, landet priorisiert auf einer Aufgabenliste, die Ihr Team im Browser abruft. Für bestimmte Anliegen lässt sich zusätzlich eine E-Mail-Benachrichtigung einrichten.
Nein. Es braucht nur eine Weiterleitung der eingehenden Anrufe an Luna. Patienten und Angehörige wählen die gleiche Nummer wie bisher.
Nein. Luna übernimmt die wiederkehrenden Anrufe, damit Ihr Team Zeit für die Patienten im Haus hat. Bei zunehmendem Personalmangel sorgt Luna dafür, dass der Empfang nicht zum Engpass wird.
Ja. Wir legen größten Wert auf das Thema Datenschutz. Mit Luna erfüllen wir die Vorgaben der DSGVO, sowohl bei der Datenverarbeitung als auch bei der Datenspeicherung. Vor Ihrem Start mit Luna unterzeichnen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der den Schutz Ihrer Patientendaten gewährleistet.